南京华美一再爆雷差评多，朗姿股份或需重视投后办理！
来历：互联网分析师于斌
修正 | 易每
出品 | 深度美业
南京华美医疗美容是建立14年的本地老店，于近几年由朗姿股份领投结束A轮融资，但是，近期，关于该组织的负面投诉却一再迸发。
图源：群众点评顾客上传
黑猫渠道投诉多
近来，有不少顾客在黑猫投诉渠道上对南京华美美容医院进行投诉，大多数的投诉都会集在诱导消费、虚伪宣扬与作用欠好等问题。
在2024年12月25日，一位顾客在黑猫顾客服务渠道上主张了对南京华美美容医院的投诉。该顾客在南京华美美容医院进行了眼袋手术，但遭受了失利，而且感到医院在推卸责任。
该顾客在手术后不久就发现作用并不抱负，乃至在歇息两晚后，眼袋问题康复到了手术前的情况。在医院花费了超越4万元后，该顾客并没有看到任何改进，反而遇到了两只眼睛纷歧样的局势。在手术后的一周内，该顾客就向医院反映了这一问题，但被奉告需求等候一个月的康复期。
在随后的时间里，该顾客屡次前往医院寻求解决方案，但每次都被奉告问题出在顾客本身。此外，该顾客还说到，在眼袋手术进程中，由于面部脂肪缺乏，医院主张进行了自体脂肪填充。但是，一年多过去了，手术部位在气候冰冷时仍然感到痛苦。
该顾客对医院的服务情绪感到不满，以为医院在顾客付费之前夸张了手术作用，而在付费之后却降低了预期，乃至泼冷水。在屡次测验解决问题未果后，该顾客决议经过黑猫顾客服务渠道主张投诉。涉诉金额为44478元。黑猫顾客服务渠道在12月25日审阅经过了该投诉，并将其分配给了南京华美美容医院官博进行处理。到深度美业发稿前，投诉仍在处理中。
在投诉中，该顾客要求医院补偿损失，作出处分，退款，抱歉，并修正宣扬内容。
虚伪宣扬投诉居多
相同的投诉并非个例，在2024年12月7日，一位顾客在黑猫顾客服务渠道上对南京华美美容医院提出了投诉。该顾客在南京华美美容医院官博的诱导下，花费了13600元购买了名为“童颜紧致针”的医美项目。
该顾客在投诉中指出，医院在出售进程中存在夸张宣扬和误导行为。医院方面没有清晰奉告项目的详细称号，而是含糊其词，直到顾客结束消费后才奉告项目实际上是线雕的一种，被称为“小线”。此外，医院方面许诺项目作用显着且耐久，但实际上顾客在做完项目后并未看到显着作用，乃至呈现了脸部肿胀的情况。
该顾客感到被诈骗，要求退费处理，但商家回绝退费。这一系列事情让顾客感到不满，并寻求经过黑猫顾客服务渠道得到公平的处理。
在12月7日，该顾客主张了投诉，投诉问题触及涉骗、虚伪或误导宣扬，投诉要求为退款、补偿、开发票，涉诉金额为13600元，投诉进展为处理中。
在12月8日该顾客弥补投诉，要求商家当即进行处理。黑猫顾客服务渠道在12月7日商家处理中，到深度美业发稿前，已分配商家南京华美美容医院官博，而且审阅经过。
除此之外，黑猫投诉渠道上相似投诉并不罕见，但鉴于顾客表达能力不同，问题不能详尽描绘。
在2024年4月14日，一位顾客在南京华美美容医院承受了除皱医治。在医治进程中，医师及其助理指出该顾客的泪沟显着，主张进行改进，并直接为顾客打针了玻尿酸填充。但是，两周后，该顾客的右眼下方及面部呈现了肿痛和淤青的症状。
2024年5月1日下午，该顾客再次前往南京华美美容医院寻求协助。医师为其右眼下方打针了溶媒。但到了2024年5月3日，顾客的左脸和右脸呈现了肿痛、紧绷感和泛红，再次前往医院时，被奉告是玻尿酸吸水胀大所造成的。医师给顾客开了药，并表明服用后会康复原状。但即使服用了药物，顾客的症状并未得到缓解，仍然感到肿痛和紧绷。
2024年5月5日，该顾客再次来到南京华美美容医院，要求医院融掉过量的玻尿酸并退款。医院的一位司理情绪强硬，回绝退款，并要求顾客签署停止协议才肯融掉玻尿酸。顾客对此感到不满，质疑医院为何不对其医治进程中呈现的问题担任。此外，顾客要求检查自己的病历，但医院延迟了数小时才供给，且病历内容不真实，顾客并未看过这些内容，病历上却有顾客的电子签名。
该顾客在投诉中表达了对南京华美美容医院处理问题方法的不满，并正告假如不重视并妥善处理此类问题，将会有更多的人受害上当。到深度美业发稿前，该投诉显现结束情况。
口碑渠道点评纷歧
除黑猫投诉渠道外，也有部分顾客挑选在口碑团购渠道“群众点评”上发泄对南京华美的不满，这些点评包含医治作用欠安、医师情绪随意、售后服务不到位等问题。
在2024年11月3日，一位顾客经过群众点评对南京华美美容医院的“打针去川字纹”项目进行了点评。该顾客表明，在承受除皱抬头纹医治后，眼睛感到压榨，难以张开。顾客之前也在该医院做过其他项目，但对这次体会感到不满。他们说到，医院的客服常常经过微信发送各种推销活动，但在售后服务方面却显得漠不关心。顾客在测验联络医院解决问题时，遭受了困难，终究只能经过前台联络到一位不知名的帮手，但问题仍旧没有得到解决，且情况越来越严峻。
2024年10月12日，另一位顾客对南京华美美容医院的“打针瘦脸、打针提高下颌缘”项目进行了点评。顾客表明，这是他们经历过的最唐塞的一次瘦脸针医治。医师在打针时没有仔细检查咬肌的方位，而是随意在脸上扎了几针，整个进程大约只要30秒。顾客对医师的情绪感到绝望，由于咬肌和下颌缘应该是两个不同的部位，但医师的处理方法显得十分随意。
在2024年10月10日，一位顾客对南京华美美容医院的“光子嫩肤”项目进行了点评。顾客说到，一个月前做的黑金光子嫩肤医治至今没有看到任何作用，反而导致脸部情况愈加严峻。顾客置疑可能是机器消毒不完全或其他原因导致的。这次体会让顾客对光子嫩肤项目失去了决心，表明再也不会去做相似的医治。
朗姿股份本钱入局
南京华美美容医院有限公司，建立于2011年，芜湖德臻睿远成员，企业注册本钱1230万人民币，并已于2021年结束了A轮融资，终究收益股份由朗姿股份占大头。
2016年，朗姿股份出资了韩国整形医疗办理组织“Dream Medical Group Co., Ltd”和整形医院“Dream Plastic Surgery”，由此正式进入医疗美容商场。6月，朗姿股份斥资3.27亿元，一口气收买了6家医美企业，具有了“米兰柏羽”和“晶肤医美”两个品牌。
2017年12月28日，朗姿股份以2.67亿元收买了陕西高一生医疗美容医院有限公司的悉数股权。
自2018年起，公司又连续收买了“高一生”品牌、西安米兰柏羽整形医院以及昆明韩辰医疗美容医院有限公司的控股权等。
2022年，朗姿股份新建立了9家子公司，均从事医疗美容事务。该年度，其医疗美容事务完结经营收入14.06亿元，占公司总经营收入的36.25%，相比上一年度，收入和占比都有所增加。
尝到医美事务的甜头后，朗姿股份持续扩展事务规划。
2023年6月，朗姿股份的全资子公司北京朗姿医管签署协议，方案以3.24亿元现金收买武汉五洲整形和武汉韩辰医疗美容的部分股权。同月，朗姿股份与参股公司及控股股东签订协议，拟出资3800万元建立医美创业出资基金，基金总规划为8100万元，专心于医疗美容范畴未上市公司的股权出资。
结束上述两项本钱运作后，朗姿股份于月底发表方案向特定目标发行股票，征集资金不超越16.68亿元以进一步加码医疗美容事务，这相当于其2023年榜首季度末总资产70.53亿元的23.65%，显现出更大的扩张“野心”。
到2023年3月底，朗姿股份已具有30家医疗美容组织。但是，值得注意的是，跨界进入医美范畴后，朗姿股份的净利率显着下滑，2022年最低仅为1.01%，2019年为1.35%，而2011年时为24.95%。
值得注意的是，详细来说，2021年12月10日，北京证监局向朗姿股份宣布《关于对朗姿股份有限公司的监管重视函》，针对公司在医美事务的药械使用范围和事务办理等方面存在的问题提出了监管定见，并要求公司提交书面整改陈述。在近五年收到的问询函中，朗姿股份的4个年度的年报被问询，此外，2019年5月16日的重组问询函首要触及包含朗姿医疗办理有限公司（简称“朗姿医疗”）在内的公司医疗美容事务的多个方面的问题.
保持商誉需求重视投后办理
朗姿股份在回复2022年度年报问询之际清晰提示，在2022年内，毛利率相对较高的外科医美事务营收下滑显着，拉低板块毛利率；期内，朗姿股份的医美事务毛利率现已不及女装事务的毛利率。这也意味着，日后朗姿股份若是想依托医美事务提振盈余，正在难上加难。而在其急进的并购扩张战略下，商誉值不断攀升。到2024年9月30日，朗姿股份的商称为17.81亿元，一旦呈现商誉爆雷，该公司的财政面也很难达观。
图源：黄淮网
南京华美医疗美容曾登上本地电视台并因虚伪宣扬被记者屡次报导，一起在朗姿股份入股后仍屡次被监管组织处以行政处分。朗姿股份若想商誉不受损，则应重视投后办理，重视医美组织的合规性与顾客口碑。
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