铁路12306：火车票免费退？仅仅渠道的文字游戏

liukang202414小时前今日吃瓜803

火车票免费退？仅仅途径的文字游戏

虚伪宣扬、混杂概念层出不穷，不要轻信所谓“神器”“内部途径”

上海驳斥谣言途径

日前，“铁路12306”官方大众号弄清，某途径推出的火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”是其招引新会员的营销炒作，误导顾客认为火车票退票免收退票费。

“铁路12306”介绍，现行的火车票退票费规定为：开车前8天(含)以上退票的，不收取退票费；票面搭车站开车时刻前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面搭车站开车时刻前24小时以上、缺乏48小时的按票价10%核收退票费，票面搭车站开车时刻前缺乏24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收履行跨境运送相关协议。

已然现行的退票规矩按退票时刻阶梯式收取退票费，为什么有途径能“免费退”呢？上海驳斥谣言途径核对发现，“免费退”其实是某途径玩的“文字游戏”。

详细来看，该途径所声称的“暑期买火车票退票手续费全额退款”有不少门槛：首要，需要是途径的新用户；其次，契合条件的新用户只要一次火车票“免费退”权益；再次，要想完成该权益，有必要契合在7月1日至8月31日经过该途径购买的第一笔或经过其他任一途径购买的一笔且是自己暑期出行的我国境内火车票订单，发车前经过App退票发生的手续费；最终，途径退的不是现金，而是途径红包。

由此可见，所谓的“火车票全网免费退”实质上是途径的拉新营销，只不过途径把红包补助与“火车票退票费”绑定，相提并论，误导顾客。

这现已不是第三方途径第一次用火车票做文章了。因为火车票与大众远程出行关系密切，不少途径以此制作营销点，招引用户。在这些营销中，虚伪宣扬、混杂概念等现象层出不穷，不只误导大众，还或许耽搁行程。

比方，各种“抢票攻略”的实质是途径使用“铁路12306”现有的售票规矩协助用户购票，而不是途径的首创购票方法，更不是途径从“铁路12306”处取得“特权”：“超前预定”确定的是铁路部门揭露的出售时刻，以便第一时刻购票；“双通道抢”是指一起重视余票和候补票；“抢票加快”是指途径使用后台软件，及时向“铁路12306”发送购票需求；“专人抢票”是指途径组织人员前往“铁路12306”线下途径购票；“多买几站”是指买目的地站点之后几站的车票，完成“买长坐短”；“同车换座”是指买同一车次不同区段的车票，组合起来抵达目的地……这些购票方法都不能100%买到票，但途径将它们作为附加服务，额定向用户收取费用。

再比方，交际途径上有不少“内部购票途径”的帖子，看似由用户发布，但进一步查询能够发现，其实是部分途径的导流帖，并不存在所谓的“内部途径”。用户若期望途径协助购票，要么加价挑选水分不低的“代购服务”，要么用“共享裂变”的方法，协助途径推行。

还有，所谓的“买不到包赔”等许诺，也是营销套路。一方面，途径假如不能协助用户买到票，自身就应该将票款退给顾客，用户无须承当任何丢失。另一方面，即使有“赔付”，也往往是途径红包等优惠券，不是真金白银，并且途径也期望借此引流，取得更多的生意时机。

此外，经过第三方途径购票，还要留神被诱导购买“增值服务”，如租车红包、酒店红包等。不少途径的购票页面与“铁路12306”并不相同，除正常的购票选项外，在不起眼的方位设置“增值服务”选项，用户一不留神就会误购。

鉴于此，上海驳斥谣言途径已屡次提示，购买火车票仍是要经过官方途径，不要轻信所谓的“神器”“优惠”“内部途径”。我国铁路也屡次清晰，“铁路12306”网站(含手机客户端)是我国铁路仅有官方火车票网络售票途径，从未授权任何第三方途径出售火车票或处理火车票退票服务。 (记者任翀)

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