旅客曝K225次列车人多挤不上，12306：已加开新列车，乘客退票改签免费

liukang20242个月前 (05-10)吃瓜始末863

2月18日，一网友在交际平台上发布视频称，自己购买了当日K225次列车的车票，计划从湖南长沙前往广东广州，但因挤不上该火车，终究无法乘坐。

视频中，长沙站的列车站台上，一位身穿制服的工作人员告知被停留在车站的多位乘客，因为沿途旅客“买短补长”，导致正常购票乘客无法搭车。

该列车工作人员表明，正在为旅客们想办法，“今日早上新增开了一趟临客（暂时旅客列车），能够把我们送到目的地。”

据我国铁路客户服务中心12306官方网站的车站大屏，K225次列车由兰州开往广州，途经西安、郑州、孝感、武昌等共34个站点，长沙为第31站。

当日，九派新闻以旅客身份咨询12306人工客服，工作人员称，遇到这种状况，主张乘客赶快改签或退票，在后续列车无票状态下，“主张和现场的工作人员交流一下，看看后续有没有超员不那么凶猛的车，能不能让你上去。”

关于因而赶不上下一趟列车的部分旅客，其表明，在改签或退票时，旅客能够到人工窗口向工作人员阐明状况，不收取手续费，“去退现在这张车票的时分，后续的相关的车票，能够同时帮助处理，应该是能够帮助直接退全款。”

九派新闻记者　彭茸雯

修改　肖洁

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【来历：九派新闻】

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标签: 加开 K225 12306 退票改签

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