火车票全网“免费退”？12306回应
7月9日，铁路12306官方大众号发布《火车票退票费规则三问》一文，称近来某途径推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”的活动，这些做法纯属该途径招引新会员的营销炒作，误导顾客认为火车票退票免收退票费。
在该篇推文中，12306就“现行火车票退票费规则是什么”“为什么开车前8天以内退票的，要梯次核收退票费”和“铁路12306网站是否授权其他途径出售火车票”3个问题做出了具体解说。
现行火车票退票费规则是什么？
12306方面表明，现行的火车票退票费规则为：开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面搭车站开车时刻前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面搭车站开车时刻前24小时以上、缺乏48小时的按票价10%核收退票费，票面搭车站开车时刻前缺乏24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收履行跨境运送相关协议。
为什么开车前8天以内退票的，要梯次核收退票费？
12306称，火车票退票费规则是根据《价格法》和《铁路旅客运送规程》拟定的，契合承运方对因乘客本身原因导致退票、依照约好收取相应退票费的常规，是国内外运营易逝产品职业的通行做法。
对开车前8天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又撤销行程的旅客赶快处理退票，便于铁路部门重新组织开释运力资源，让其他旅客运用，也可防止“黄牛党”歹意囤积车票和旅客随意多占车票资源，以保证运力资源愈加充沛、愈加公正的提供给有实践需求的旅客，让更多旅客可以买到票、走得了。
反之，假如退票没有本钱，会导致很多车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，一起导致铁路运力资源糟蹋。
铁路12306网站是否授权其他途径出售火车票？
12306表明，铁路12306网站（含手机客户端）是我国铁路仅有官方火车票网络售票途径，从未授权任何第三方途径出售火车票或处理火车票退票服务。任何途径或个人经过铁路12306网站（含手机客户端）购票或许退票，均应恪守根据《价格法》和《铁路旅客运送规程》拟定的梯次核收火车票退票费规则。
12306提示广阔旅客，在第三方途径购票或许退票，存在个人信息走漏、退票不成功等危险。为保护广阔旅客合法权益和正常购票次序，请咱们一定要经过铁路官方途径购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP；付出时承认票款的收款方为“我国铁路网络有限公司”，防止遭受不必要的丢失。
来历：铁路12306
修改：山西晚报全媒体修改 秦小茜
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